1 - Como saber se a loja é confiável?
Google: “Sim, a loja Minotauro é considerada confiável. A empresa se define como comprometida com a satisfação dos clientes e com a qualidade dos produtos que oferece, especialmente para quem pratica esportes. A Reclame Aqui também avalia a loja como confiável”.
R:. O site conta com CNPJ ativo e comentários abertos em todos os produtos para que os clientes deixem suas experiências positivas ou negativas com suas compras.
R:. Todo processo de embalo e envio é notificado através do e-mail cadastrado na compra, assim como o código de rastreio e acompanhamento.
R:. A empresa segue a risca as instruções do Código de Defesa do Consumidor para garantia de qualidade e entrega para o cliente.
2 - Possuem loja física?
R:. Atuamos no bairro da Mooca - São Paulo, com grande estoque a pronta-entrega para todo Brasil. O envio do seu pedido realizado em nosso site será efetuado no mesmo dia, para compras até 16h, utilizando os Correios por segurança e maior velocidade nas entregas.
3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R:. Como nosso sistema é integrado aos Correios, você pode calcular o prazo de entrega ao adicionar um produto no carrinho.
4 - Os tênis do site são originais?
R:. Conforme os calçados se tornaram mais um dos artigos de luxo superfaturados, temos o trabalho de trazer a melhor qualidade com preços e parcelas que cabem no bolso.
R:. Os tênis do site são classificados como reproduções 1:1 importados, (algumas empresas chamam de qualidade premium), feitos com a mesma tecnologia, qualidade e conforto. Estão disponíveis à pronta-entrega, o que significa que todos chegam em um prazo de 1 até 5 dias úteis.
R:. Todos os produtos passam por rigorosa avaliação de qualidade em vários atributos, (material, cadarços, acabamento, costura, caixa, cor, etiqueta, tamanho, palmilhas), antes de serem enviados.
5 - Quais são as garantias sobre a entrega e sobre a qualidade do produto ser exatamente como apresentado nas fotos?
R:. Se o produto não chegar em até 4 dias úteis decorridos da estimativa de entrega, o cliente poderá solicitar o reembolso ou reenvio de outro produto igual ao solicitado.
R:. Caso o cliente discorde sobre qualquer avaria na qualidade esperada do produto, poderá solicitar, de forma gratuita, a troca ou devolução do mesmo, desde que cumprindo o prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento.
6 - Corro o risco de pagar alguma taxa?
R:. Não! A Minotauro Company trabalha apenas com produtos em estoque, com envio direto e imediato. Dispensamos o cliente de ter que aguardar mais de 20 dias para receber o produto e também correr o risco de ser taxado na Alfândega, como ocorrem em mais de 70% dos casos em outras lojas conhecidas.
7 - E se minha entrega atrasar?
R:. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, poderá chegar no próximo dia. Caso queira, entre em contato com um de nossos vendedores pelo botão do whatsapp no site ou pelo instagram da empresa: @minotauroficial
8 - Qual o custo e o prazo para trocar ou devolver um produto?
R:. Para primeira troca ou devolução, não será cobrado qualquer valor. Como as compras são realizadas através do site, temos uma equipe pronta para atender e resolver o mais rápido possível. O prazo de solicitação é de até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
9 - De onde vem os produtos do site?
R:. A grande maioria são importados do Vietnã e Estados Unidos, mas também podem ser originários do Taiwan, Alemanha e China, estes são os 5 países com maior fabricação de calçados no mundo.
A Minotauro Company se compromete inteiramente com a qualidade e entrega dos produtos, assim como, em resolver prontamente qualquer necessidade dos seus clientes.
