1 - Corro o risco de pagar alguma taxa?
R:. Não! A Minotauro Company Ltda. Trabalha apenas com produtos em estoque, com envio direto e imediato. Dispensamos o cliente de ter que aguardar mais de 20 dias para receber o produto e também correr o risco de ser taxado na Alfândega, como ocorrem em mais de 70% dos casos em outras lojas de importação.
Visando a experiência do cliente, todos os produtos estão disponíveis à pronta-entrega, sem qualquer custo ou prazo adicionais.
2 - Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R:. A estimativa é calculada com base nas informações dos Correios, você pode calcular ao adicionar um produto no carrinho o tempo médio para chegar o pedido. A Minotauro Company Ltda. não utiliza outra forma de envios que não seja o Correios.
3 - E se minha entrega atrasar?
R:. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, poderá chegar no próximo dia. Caso queira, entre em contato com um de nossos vendedores pelo botão do whatsapp no site ou pelo instagram da empresa: @lojaminotauroficial
4 - Qual o custo e o prazo para trocar ou devolver um produto?
R:. Para primeira troca ou devolução, não será cobrado qualquer valor. Como as compras são realizadas através do site, temos uma equipe pronta para atender e resolver o mais rápido possível. O prazo de solicitação é de até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
5 - Quais são as garantias sobre a entrega e sobre a qualidade do produto ser exatamente como apresentado nas fotos?
R:. Se o produto não chegar em até 4 dias úteis decorridos da estimativa de entrega, o cliente poderá solicitar o reembolso ou reenvio de outro produto igual ao solicitado.
R:. Caso o cliente discorde sobre qualquer avaria na qualidade esperada do produto, poderá solicitar, de forma gratuita, a troca ou devolução do mesmo, desde que cumprindo o prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento.
6 - Os produtos do site são originais?
R:. Os produtos do site são classificados como reproduções 1:1 importados, (algumas empresas chamam de qualidade premium), feitos com a mesma tecnologia, acabamento e conforto de um produto autêntico.
R:. Todos os produtos passam por rigorosa avaliação de qualidade em vários atributos, (material, cadarços, acabamento, costura, caixa, cor, etiqueta, tamanho, palmilhas), antes de serem enviados.
6 - De onde vem os produtos do site?
R:. A grande maioria são importados do Vietnã, mas também podem ser originários do Taiwan, Alemanha e China, estes são os 3 países com maior fabricação de calçados no mundo.
A Minotauro Company se compromete inteiramente com a qualidade e entrega dos produtos, assim como, em resolver prontamente qualquer necessidade dos seus clientes. Caso precise de atendimento para esclarecer demais dúvidas, entre em contato com um de nossos atendentes clicando aqui
