1 - Como saber se a loja é confiável?
Google: “Sim, a loja Minotauro é considerada confiável. A empresa se define como comprometida com a satisfação dos clientes e com a qualidade dos produtos que oferece, especialmente para quem pratica esportes. A Reclame Aqui também avalia a loja como confiável”.
R:. O site conta com CNPJ ativo e comentários abertos em todos os produtos para que os clientes deixem suas experiências positivas ou negativas com suas compras.
R:. Todo processo de embalo e envio é notificado através do e-mail cadastrado na compra, assim como o código de rastreio e acompanhamento.
R:. A empresa segue a risca as instruções do Código de Defesa do Consumidor para garantia de qualidade e entrega para o cliente.
2 - Possuem loja física?
R:. As compras são realizadas pelo site, temos atualmente dois polos de distribuição sendo um em São Paulo e outro no Rio de Janeiro. O envio do seu pedido será realizado do local que possuir o modelo e numeração em estoque; ou, que for mais próximo do seu endereço priorizando a rapidez da entrega.
R:. A loja física da Minotauro Company está para ser reaberta recheada de novidades no mês de novembro de 2025, no Estado e Cidade de São Paulo.
3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R:. Como nosso sistema é integrado aos Correios, você pode calcular o prazo de entrega ao adicionar um produto no carrinho.
4 - Os tênis do site são originais?
R:. Os tênis do site são classificados como reproduções 1:1, importados (algumas empresas chamam de qualidade premium), feitos com a mesma tecnologia, acabamento e conforto de um produto autêntico!. Estão disponíveis à pronta-entrega, o que significa que chegam em um prazo médio de 1 a 6 dias úteis.
R:. Todos os produtos passam por rigorosa avaliação de qualidade em vários atributos, (material, cadarços, acabamento, costura, caixa, cor, etiqueta, tamanho, palmilhas), antes de serem enviados.
5 - Quais são as garantias sobre a entrega e sobre a qualidade do produto ser exatamente como apresentado nas fotos?
R:. Se o produto não chegar em até 4 dias úteis decorridos da estimativa de entrega, o cliente poderá solicitar o reembolso ou reenvio de outro produto igual ao solicitado.
R:. Caso o cliente discorde sobre qualquer avaria na qualidade esperada do produto, poderá solicitar, de forma gratuita, a troca ou devolução do mesmo, desde que cumprindo o prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento.
6 - Corro o risco de pagar alguma taxa?
R:. Não! A Minotauro Company trabalha apenas com produtos em estoque, com envio direto e imediato. Dispensamos o cliente de ter que aguardar mais de 20 dias para receber o produto e também correr o risco de ser taxado na Alfândega, como ocorrem em mais de 70% dos casos em outras lojas conhecidas.
7 - E se minha entrega atrasar?
R:. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, poderá chegar no próximo dia. Caso queira, entre em contato com um de nossos vendedores pelo botão do whatsapp no site ou pelo instagram da empresa: @minotauroficial
8 - Qual o custo e o prazo para trocar ou devolver um produto?
R:. Para primeira troca ou devolução, não será cobrado qualquer valor. Como as compras são realizadas através do site, temos uma equipe pronta para atender e resolver o mais rápido possível. O prazo de solicitação é de até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
9 - De onde vem os produtos do site?
R:. A grande maioria são importados do Vietnã e Estados Unidos, mas também podem ser originários do Taiwan, Alemanha e China, estes são os 5 países com maior fabricação de calçados no mundo.
A Minotauro Company se compromete inteiramente com a qualidade e entrega dos produtos, assim como, em resolver prontamente qualquer necessidade dos seus clientes.
